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Assistance
Quelques réponses pour continuer à vivre tes journées, à ton rythme.
Questions fréquentes
Comment capturer une journée ?
Ajoute une photo et/ou une phrase de 140 caractères maximum, puis réponds à la question qui t’aide à classer ta journée. Tu peux aussi garder une journée sans photo.
Puis-je modifier une capture ?
Oui. Une capture peut être modifiée jusqu’à 4 h du matin. Après cette heure, la journée est conservée telle qu’elle est.
Pourquoi ne reçois-je pas les notifications ?
Vérifie d’abord que les notifications sont autorisées pour Vécu dans les Réglages iOS. Vérifie aussi que les rappels sont activés dans l’application. Vécu envoie au plus un rappel par jour.
Comment exporter ou importer mes données ?
« Exporter mes captures » crée un fichier ZIP que tu peux conserver ou envoyer où tu veux. Pour importer des données, utilise la fonction d’import disponible dans l’application avec ce fichier ZIP. Le chemin d’accès à cette fonction peut évoluer : suis l’intitulé « Importer » plutôt qu’un parcours de menu précis.
Comment rejoindre un cercle ?
Utilise le code ou le lien d’invitation que tu as reçu. Un code est valable 7 jours et un cercle réunit de 2 à 12 personnes. Tu auras besoin d’un compte Apple ou e-mail pour rejoindre un cercle.
Que se passe-t-il si je me déconnecte ?
Ouvre les Réglages, puis la rubrique Compte, pour trouver l’action de déconnexion. Son libellé exact sera confirmé à la sortie de l’application. Te déconnecter ne supprime pas les données conservées localement sur ton téléphone. Cela ne supprime pas non plus ton compte. Tu pourras te reconnecter pour retrouver tes cercles.
Comment supprimer mon compte ou mes données locales ?
Pour supprimer les données liées au compte et aux cercles, ouvre Réglages > Compte > Supprimer mon compte. Pour effacer ton carnet personnel, ouvre Réglages > Données > Tout effacer. Les deux actions sont distinctes. Consulte la politique de confidentialité pour le détail des suppressions.
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Pour une question, un signalement ou une demande relative à tes données, écris à info@vecuapp.com.
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